Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 10 kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla NESEM TESETTÜR TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (nesemtesettur.com) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, T.C. kimlik numarası (fatura zorunluluğu kapsamında), teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, iade ve şikayet kayıtları, müşteri talepleri.
- Finansal Bilgiler: Sipariş tutarı ve ödeme yöntemi. Kart numarası tarafımızca işlenmemektedir.
- Elektronik Ortam Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, oturum ve ziyaret logları.
- Pazarlama Bilgileri: İletişim izni dahilinde e-posta ve SMS tercihleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- Üyelik ve hesap yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, e-fatura düzenlemeleri)
- İzin dahilinde pazarlama, kampanya ve bildirim iletişimi
- Dolandırıcılık önleme ve güvenlik süreçlerinin yönetimi
- Satış sonrası hizmetler, iade ve şikayet yönetimi
4. Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz KVKK madde 5 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
- Kargo Firmaları: Teslimat sürecinin yönetimi için ad, soyad, adres ve telefon bilgileri.
- Ödeme Kuruluşları: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli minimum veriler.
- E-Fatura Hizmeti Sağlayıcıları: Yasal fatura düzenleme yükümlülüğü kapsamında.
- Yasal Merciler: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte ve ilgili yasal süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Fatura ve sipariş bilgileri vergi mevzuatı gereği en az 5 yıl saklanır.
7. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bu konuda bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla gerçekleştirilmesi halinde aleyhine sonuca itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte yazılı başvurunuzu info@nesemtesettur.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Sipariş ve ödeme süreçlerinde toplanan kişisel verileriniz (ad, soyad, T.C. Kimlik No, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri) aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişinizin oluşturulması, onaylanması ve kargoya verilmesi
- Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)
- Müşteri hizmetleri ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşım
Üçüncü Taraflara Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager)
Reklam/Analitik çerezlerine onay vermeniz hâlinde anonim trafik verileri Google LLC ile paylaşılır. Google, verileri Amerika Birleşik Devletleri sunucularında işleyebilir. Ayrıntılar için: Google Gizlilik Politikası.
Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram — Meta Pixel & Conversions API)
Reklam/Pazarlama çerezlerine onay vermeniz hâlinde veya sipariş tamamlandığında aşağıdaki veriler Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, İrlanda) ile paylaşılabilir:
- Anonim tarayıcı tanımlayıcıları (çerez tabanlı — yalnızca onay verildiğinde)
- Satın alma tutarı, para birimi ve ürün bilgileri (dönüşüm ölçümü için — SHA-256 ile şifrelenmiş e-posta ve telefon)
Bu paylaşım; reklam performansının ölçülmesi, dönüşüm takibi ve kişiselleştirilmiş reklam gösterimi amacıyla gerçekleştirilir. Meta, verileri AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında işleyebilir. Ayrıntılar için: Meta Gizlilik Politikası.
Haklarınız (6698 Sayılı KVKK Madde 11)
Kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Başvuru Kanalı
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:
E-posta: info@nesemtesettur.com
Başvurunuzda; adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve talebinize ilişkin açıklama yer almalıdır. Veri Sorumlusu Kimlik Bilgileri: NESEM TESETTÜR TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., Bağcılar / İstanbul.
