Son güncelleme: Haziran 2026
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün, orijinal ambalajında, etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve hediye ürünler eksiksiz iade edilmelidir.
- Fatura veya irsaliyenin bir kopyası iade paketine eklenmelidir.
- Etiketi çıkarılmış, yıkanmış veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmemektedir.
- İç giyim, mayo, bikini ve hijyen şeridi kırılmış ürünler hijyen gerekçesiyle iade edilemez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi info@nesemtesettur.com adresine bildirin veya Hesabım > Siparişlerim bölümünden oluşturun.
- Onaylanan iade için ürünü belirlenen kargo firması aracılığıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra 14 (on dört) iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
- İade tutarı, ödeme yönteminize göre kredi kartı ekstresine veya banka hesabınıza aktarılır.
4. İade Kargo Ücreti
- Kampanyalı "ücretsiz iade" dönemlerinde kargo ücretini NESEMTESETTUR karşılar.
- Standart dönemde iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
- Ürünün hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti NESEMTESETTUR tarafından karşılanır.
5. Değişim
Beden veya renk değişimi için ürünü iade edip yeni siparişi ayrıca oluşturmanız gerekmektedir. info@nesemtesettur.com ile iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
6. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslimden itibaren 48 saat içinde görselle birlikte bize bildirin. Durumu doğrulamamız hâlinde ürünü ücretsiz olarak değiştirir veya iade ederiz.
7. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya e-posta yoluyla iptal talebinde bulunabilirsiniz.
8. İletişim
İade ve değişim işlemleri için:
info@nesemtesettur.com
Instagram:
@nesemtesettur
